不要尋找替罪羊

不要試圖爭(zhēng)辯、遷怒他人或是矢口否認(rèn)，以為事情能就此淡化。解釋往往會(huì)被看成借口或否認(rèn)。保持職業(yè)化吧。通用電氣前任CEO韋爾奇因?yàn)殡x婚事件，其嚴(yán)重超標(biāo)的離職補(bǔ)貼被曝光，形象也因而短暫受損。但是，面對(duì)批評(píng)他沒(méi)有企圖辯護(hù)或者轉(zhuǎn)移公眾視線，而是放棄了幾乎所有的退休福利，從而挽救了自己的職業(yè)聲譽(yù)。

要合作，不要對(duì)抗

人們總愛(ài)把矛頭對(duì)準(zhǔn)傳遞信息的人。或許這事和你并不相干，你卻因它而受到批評(píng)。也可能真正要討伐的對(duì)象是公司的政策，或是整個(gè)部門對(duì)某個(gè)項(xiàng)目的努力程度。那就別把這回事私人化了，以免顯得像個(gè)刺猬，多從自己力所能及的事著手吧。當(dāng)輿論指責(zé)微軟壟斷軟件市場(chǎng)時(shí)，承擔(dān)責(zé)任的是蓋茨。他沒(méi)有躲在公司的屏障之后，而是站出來(lái)致歉，并用實(shí)際行動(dòng)提升微軟公司的形象以及他個(gè)人的受歡迎程度。

身為領(lǐng)導(dǎo)，你就要首當(dāng)其沖為你的團(tuán)隊(duì)承擔(dān)壓力

召集你的下屬們一起，客觀地探討面臨的困境，共同想出解決辦法。建設(shè)性的批評(píng)很可能是好事，就看你以什么態(tài)度來(lái)接受它了。

承認(rèn)局限性

倘若你遭到批評(píng)而又無(wú)法改變，請(qǐng)考慮換個(gè)思路。如果公開(kāi)演講并非你的強(qiáng)項(xiàng)，或許讓別人來(lái)演示效果會(huì)更好。要懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候以適當(dāng)?shù)姆绞椒峙晒ぷ鳌Ｑ呕⒐�司的�?chuàng)始人幾乎都是技術(shù)人員出身，缺乏將公司經(jīng)營(yíng)得風(fēng)生水起的雄才大略。意識(shí)到這一點(diǎn)后，他們沒(méi)有讓那些個(gè)人主義的念頭作祟，而是適時(shí)地退居幕后，把工作授權(quán)給他人完成。