9月29日，從銀鷺桂圓蓮子八寶粥里發現一段鐵絲后，市民于女士就開始與該八寶粥生產廠家和售后服務人員進行交涉。11月5日，在消協的協調下，廠家賠償了市民于女士10箱八寶粥的錢款300元。

　　國慶前夕，親戚送給于女士一箱銀鷺桂圓蓮子八寶粥。9月29日早，于女士的婆婆想要喝粥，“我老公打開一罐熱了一下，然后用筷子攪拌散熱，突然發現里面有個異物。原來還以為是根草，夾起來才發現是一段大約1.5厘米長的鐵絲。”于女士說，幸虧沒開始喝就發現了鐵絲，不然就危險了。

　　于女士當天就按照包裝箱上的客服熱線打了過去，工作人員承諾在24小時內解決此事。第二天，于女士接到了一個電話，說是八寶粥威海地區的業務員，準備為于女士更換一罐八寶粥，于女士沒有同意。第三天，業務員提出給她更換一箱，于女士還是沒有同意，認為應該按照“拖延24小時加一箱八寶粥”的辦法進行賠付。

　　11月4日，于女士就此事撥通了12315熱線向消協進行咨詢。5日中午，在消協工作人員的協調下，于女士拿到了相當于10箱八寶粥的錢款300元。